KI im Fundraising – von Datenanalyse, Segmentierung bis hin zu Content-Erstellung. Die Theorie kennen wir, aber wie sieht der Einsatz von künstlicher Intelligenz ganz konkret in NGO-Kampagnen aus? Die folgenden drei Beispiele zeigen, wie KI kreativ in Fundraising Aktivitäten eingebunden und genutzt werden kann – auf ganz unterschiedliche Weise und für unterschiedliche Level an Know How und Budget.
Greenpeace Australia Pacific: Donor Retention Kampagne
Ein wichtiges Thema, nicht nur für grosse Organisationen wie Greenpeace, ist die Donor Retention – also der Erhalt von Dauerspender*innen. Zentral ist hier, genau zur richtigen Zeit die richtige Massnahme zu setzen, um keine Spendenden zu verlieren. Greenpeace Australia Pacific nutzt dafür die prädiktive KI Dataro Predict, um die Daten ihrer Dauerspender*innen zu analysieren. Das Tool wertet aus, welche von ihnen ihre Spende am wahrscheinlichsten bald beenden werden. Daraus ergibt sich ein Punktewert, über den die Organisation die “gefährdeten” Spender*innen selektieren kann. Einmal eingerichtet, braucht eine solche Lösung keine weiteren Ressourcen oder spezifisches IT-Wissen. Mit einem Implementierungspartner kann so etwas also auch von kleineren Organisationen und solchen, die kein großes IT Know How zu Verfügung haben, umgesetzt werden.
Die Organisation hat dies genutzt, um eine Telefon-Kampagne zu starten, in der die Spendenden für ihr Engagement bedankt wurden. Ziel der Kampagne war die Festigung der Beziehung zu den Spendenden. Und das war erfolgreich: Angerufene Dauerspender*innen beendeten ihre Spende 2,5 Mal weniger wahrscheinlich als nicht kontaktierte. Zusätzlich wurden 235.000 Dollar in 18 Monaten gesammelt. Die Kampagne hatte einen ROI von über 10. Mehr dazu.
Charity:Water: Spenden für Brunnen mithilfe von KI
Die US-amerikanische Organisation Charity:Water setzt sich weltweit für sauberes Trinkwasser ein. Für ihre Fundraising-Kampagne “Walk with Yeshi” entwickelten sie einen KI-Chatbot, der über den Facebook Messenger die Geschichter von Yeshi, einer jungen Frau aus Äthiopien erzählt. Sie muss stundenlang gehen, um Wasser zu holen. Die KI arbeitet mit Konversation, Geolocation und multimedialen Inhalten. Um einen eigenen Chatbot zu programmieren, braucht es natürlich einiges an Know How. So eine Kampagne ist also nur dann möglich, wenn die NGO ausreichend Wissen in diesem Bereich hat oder genug Budget, um sich das Know How von Aussen zu holen.
Der Fundraising-Aspekt wird über die Zahlungsfunktion abgedeckt, die direkt im Chatbot integriert ist. Über das ausgefeilte Storytelling wurden zahlreiche Menschen aufgeklärt und emotionalisiert, um die Kampagne zu unterstützen. Der Bau von über 100 Brunnen konnte dadurch finanziert werden. Mehr dazu.
Gut Aiderbichl: Dauerspenden für Horoskop-Tiere mit KI
Gut Aiderbichl hat mit “Tierisch Gut – das Tier in Dir” eine höchst personalisierte Dauerspenden-Kampagne ins Leben gerufen, die sie mithilfe von KI erstellt haben. Basierend auf dem Geburtsdatum der potenziellen Spender*innen wurden 365 Tier-Horoskope mit KI erstellt, die jeweils ein Tier von Gut Aiderbichl vorstellen, das am selben Tag Geburtstag hat. So viel Text konnte nur mithilfe von KI in kurzer Zeit erstellt werden. Das Spannende daran: So kann jede Organisation KI einsetzen, denn es braucht dazu nur eine generative KI wie ChatGPT, die Daten, mit der die KI arbeiten soll und gute Prompts. Eine Kampagne wie diese kann also auch von kleineren NGOs umgesetzt werden, die kein spezifisches IT Know How haben.
Nach der Horoskop-Erstellung werden die Menschen durch ein Follow-up-E-Mail dazu motiviert, eine Patenschaft für ihr Horoskop-Tier abzuschließen. Und diesem Aufruf sind viele gefolgt: Der ROI der Fundraising-Kampagne lag über 2. Mehr dazu.
Fundraising-Kampagnen mit KI: Kreative Umsetzungen
Diese drei Beispiele zeigen auf, dass KI auf unterschiedlichste Weise im Fundraising eingesetzt werden kann. Von der Nutzung einer fertigen KI-Software, über die Programmierung eines eigenen Chatbots bis hin zur Content-Erstellung in großem Umfang ist vieles möglich. Je nach Know How und Ressourcen einer NGO lassen sich so innovative und kreative Kampagnen umsetzen.
Willst Du mehr über KI Kampagnen, Prompting und Co wissen? Dann schau Dich hier um: Künstliche Intelligenz für NGOs
