Vom Interesse am Lieblingstier direkt zur Unterstützung: So setzt der Zoo Berlin das Express Formular ein
Jemand informiert sich über eine Patenschaft für das eigene Lieblingstier. Vielleicht passt die gewünschte Patenschaft nicht oder die Person entscheidet sich gegen den Abschluss. Die Bereitschaft, das Tier zu unterstützen, ist trotzdem da.
Genau an diesem Punkt setzt der Zoo Berlin das Express Formular ein. Unterhalb der Tierauswahl bietet „Füttern Sie Ihr Lieblingstier“ eine zusätzliche Möglichkeit, direkt eine Futterspende zu tätigen.
Der Zoo Berlin nutzt Express damit bisher nicht als Ersatz für seine bestehenden Spendenwege, sondern als Ergänzung an ausgewählten Stellen. Ein erstes interessantes Signal aus dem bisherigen Einsatz: 50 % der bisherigen Spendenden über das Express Formular waren Neuspender*innen.
#1 Ausgangslage: Unterstützungsbereitschaft auch ohne Patenschaft aufgreifen
Der Zoo Berlin bietet seinen Unterstützer*innen verschiedene Möglichkeiten zu helfen. Dazu gehören unter anderem Patenschaften und Futterspenden.
Für das Express Formular wurde kein bestehendes Spendenformular ersetzt. Stattdessen suchte das Team nach Möglichkeiten, zusätzliche Spendenimpulse innerhalb bestehender Seiten aufzugreifen.
Besonders interessant ist dabei der Patenschaftsbereich: Wer sich bereits intensiv mit einem bestimmten Tier beschäftigt, zeigt ein konkretes Interesse. Auch wenn der vorgegebene Spendenbetrag zu teuer erscheint und daraus keine Patenschaft entsteht, kann weiterhin der Wunsch bestehen, genau dieses Tier zu unterstützen.
Zusätzlich ist das Express Formular am Anfang der allgemeinen Spendenseite eingebunden. Wer dort bereits nach Unterstützungsmöglichkeiten sucht, erhält direkt eine weitere Möglichkeit zu spenden.
#2 Der neue Spendenweg: „Füttern Sie Ihr Lieblingstier“
Der stärkste Einsatzbereich entsteht direkt unterhalb der Tierauswahl für Patenschaften.
Dort begegnet Interessierten die Möglichkeit „Füttern Sie Ihr Lieblingstier“. Wer keine passende Patenschaft findet, oder wem der feste Spendenbetrag zu hoch ist, kann an derselben Stelle eine Futterspende tätigen.
So verbindet der Zoo Berlin bestehendes Interesse mit einer unmittelbar passenden Handlungsmöglichkeit.
Das Express Formular unterstützt diesen Ansatz durch einen kurzen Spendenweg mit wenigen benötigten Angaben. Aus Sicht des Zoos eignet sich das besonders für Menschen, die über PayPal spenden möchten, spontan handeln oder möglichst wenige Daten eingeben wollen.
Der Einsatz auf der allgemeinen Spendenseite zeigt gleichzeitig einen zweiten Anwendungsfall: Auch dort wird Express gezielt an einer Stelle platziert, an der Besucher*innen bereits mit der Absicht unterwegs sind, sich über Spendenmöglichkeiten zu informieren.
#3 Erste Erfahrungen: Ein auffälliger Anteil an Neuspender*innen
Aus dem bisherigen Einsatz ergibt sich ein interessantes erstes Signal:
50 % der bisherigen Spendenden über das Express Formular waren Neuspender*innen.
Die Zahl zeigt zunächst, dass das Express Formular auch von Menschen genutzt wird, die zum ersten Mal beim Zoo Berlin spenden. Da das Formular erst kürzlich eingeführt wurde, ist die Stichprobe noch überschaubar. Es bleibt abzuwarten, ob sich dieser hohe Anteil an Neuspender*innen über einen längeren Zeitraum halten wird.
Für das Team stechen bisher vor allem drei Eigenschaften hervor:
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wenige benötigte Daten,
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ein schneller Spendenweg,
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die Möglichkeit, die Spende klar mit einem konkreten Projekt oder Tier zu verbinden.
Gerade beim Einsatz „Füttern Sie Ihr Lieblingstier“ greifen diese Punkte ineinander: Das Interesse an einem konkreten Tier besteht bereits – Express bietet dazu direkt eine passende Möglichkeit zur Unterstützung.
#4 Learnings: Der Kontext entscheidet über den Einsatz
Der Zoo Berlin möchte künftig weiter herausfinden, an welchen Stellen das Express Formular sein Potenzial am besten entfalten kann.
Die bisherigen Erfahrungen zeigen dabei vor allem einen interessanten Ansatz: Nicht allein die Platzierung eines zusätzlichen Formulars ist entscheidend, sondern der Kontext, in dem die Spendenmöglichkeit erscheint.
Beim Lieblingstier liegen Interesse, emotionale Verbindung und Unterstützungsmöglichkeit besonders nah beieinander. Auf der allgemeinen Spendenseite wiederum trifft Express auf Menschen, die bereits aktiv nach einer Möglichkeit zur Unterstützung suchen.
Weitere Einsatzmöglichkeiten sollen auf dieser Grundlage geprüft werden.
#5 Fazit: Die passende Spendenmöglichkeit im passenden Moment
Der Case des Zoo Berlin zeigt eine weitere Stärke des Express Formulars: Es kann bestehende Spendenwege dort ergänzen, wo bereits eine konkrete Unterstützungsbereitschaft vorhanden ist.
„Füttern Sie Ihr Lieblingstier“ macht dieses Prinzip besonders greifbar. Aus dem Interesse an einem Tier kann direkt eine passende Unterstützung entstehen – auch wenn eine Patenschaft gerade nicht das Richtige ist.
Dass 50 % der bisherigen Express-Spendenden Neuspender*innen waren, ist dabei ein interessantes erstes Signal für die weitere Nutzung.
Für den Zoo Berlin liegt das nächste Potenzial deshalb darin, weitere Situationen zu identifizieren, in denen Interesse und Spendenmöglichkeit möglichst unmittelbar zusammenkommen.
Über den Zoo Berlin
Der Zoo Berlin bietet unterschiedliche Möglichkeiten, Tiere und Projekte zu unterstützen – von Futterspenden bis hin zu Patenschaften.
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Das Express Formular kennenlernen
Mit dem Express Formular kannst Du zusätzliche Spendenmöglichkeiten direkt in passende Fundraising-Momente integrieren.
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